CQP Manager opérationnel en magasin 🏪

• Recevoir le client en appliquant les consignes de l’établissement afin de maintenir la qualité d’accueil, quel que soit le flux de clients.
• Informer le client sur les principales familles de produits et de services de l’établissement afin de lui proposer ceux susceptibles de répondre à ses besoins et attentes.
• Traiter les demandes clients jusqu'à la prise de congés du client en apportant une réponse adaptée au besoin exprimé afin de préserver la qualité de la relation client.
• Conseiller le client de façon personnalisée sur les gammes de produits et de services disponibles dans l’établissement afin de l'accompagner et d'anticiper ses besoins.
• Exécuter la stratégie commerciale définie par la direction afin d'atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.
• Garantir l'application de la stratégie commerciale du magasin par l'équipe afin que le travail des collaborateurs soit bien coordonné.
• Assurer le reporting de l'activité afin d'assurer la mise en œuvre de la stratégie commerciale.
• Organiser le travail des équipes afin de garantir l'efficacité des activités commerciales et le respect des procédures.
• Animer l'équipe de collaborateurs au sein du magasin afin de faciliter le travail en groupe.
• Faire appliquer les règles de sécurité par les équipes afin de garantir l'intégrité physique des équipes et des clients.
• Contrôler l'état des installations afin d'assurer le respect des règles de sécurité.
• Mettre en œuvre la stratégie de lutte contre la démarque définie par la direction afin de limiter les pertes inexpliquées de marchandises.
• Apporter des solutions correctives à la stratégie de lutte contre la démarque afin d'améliorer son efficacité.
• Contribuer à l'élaboration des documents administratifs et financiers afin de produire des indicateurs économiques.
• Analyser les indicateurs économiques permettant de piloter l'activité afin d'améliorer les performances.
• Manager les équipes en établissant une relation de proximité afin de donner du sens aux missions des collaborateurs.
• Recruter des collaborateurs depuis l'identification des besoins à l'intégration afin de pouvoir assurer la charge de travail en fonction des conditions économiques.
• Développer les compétences individuelles et collectives des collaborateurs afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Organiser le circuit de marchandises, de la réception des commandes à la mise en rayon des produits afin d'optimiser la gestion des stocks.
• Passer des commandes de produits spécifiques au(x) rayon(s) afin de prévenir les situations de rupture de stocks et de surstocks.
• Veiller à l'état de la réserve en procédant à des contrôles et à des inventaires dans le respect des procédures afin d'optimiser l'organisation de la réserve.
• Veiller à l'implantation des produits dans le rayon en réalisant des contrôles afin que le rayon soit attractif et agréable pour les clients.
• Contrôler le balisage et l'étiquetage des produits en rayon afin que les informations prix à disposition des clients soient correctes et à jour.

Nos formations ne sont pas accessibles à toutes les personnes en situation de handicap. Contactez notre référent handicap: 🛟 Nicolas LLASER 📧 nicolas@avalys-formation.fr 📞 06 60 79 59 91‬ Consultez la liste des principaux acteurs pour vous aider dans vos démarches : https://crfh-handicap.fr/ressources-pour-laccessibilite/les-acteurs-du-handicap/ 💶 Cette formation est totalement prise en charge par l’OPCO, aucun reste à charge. Délais d’accès : 15 jours maximum après validation du dossier complet par l’entreprise et l’OPCO.